Paso 1
Envíanos por WhatsApp:
• Video mostrando claramente la falla.
• Comprobante de compra.
• Fecha de compra.
• Nombre completo.
• Número de Cliente (número telefónico registrado al momento de la compra)

Paso 2
Nuestro técnico revisará la evidencia y, en caso necesario, solicitará información adicional para realizar un diagnóstico adecuado.

Paso 3
Si el equipo requiere revisión física, reparación o reemplazo, te proporcionaremos las instrucciones de envío correspondientes.
Importante. El equipo deberá entregarse completo, incluyendo:
• Accesorios.
• Manuales.
• Cables.
• Caja original.

🚚 CAMBIOS Y GARANTÍAS EN GUADALAJARA
Las entregas o cambios derivados de garantías se realizarán conforme a las rutas programadas por la empresa.
También podrán coordinarse entregas en:
• Estaciones del Tren Ligero.
• Estaciones del Macro.
Si el cliente requiere una entrega urgente o fuera de las rutas programadas, deberá cubrir los costos de envío correspondientes, salvo que realice una compra adicional que permita incluir el cambio dentro de un envío sin costo.